Орловское информбюро
Для лиц старше 16 лет


пятница
20.04.2018
13:30:15
Новости
Выборы Президента России 18 марта 2018 года
Все новости
Видео

Программы передач
"Россия"
"Россия 24"
"Радио России. Орёл"

Наши передачи
Вести-Орёл
Вести-Орёл. События недели
Вести. Дежурная часть
Вести. Интервью
Провинциалы
Парк культуры
Пульс
Всё в дом
Такая жизнь
Солдаты России
Следствием установлено
Прокурорский надзор
Спецпроекты ГТРК "Орёл"
Очерки и публицистика
Мобильный репортёр
Пьедестал
Кавказский дневник
Города Воинской Славы
Аграрный вопрос
Слово о вечном
КОНТАКТ
Коммуналка on-line
Передачи "Радио России. Орёл"

Орловщина
Природа
Летопись
Фотогалерея
Орловская область
450-летие города Орла
Орёл. Город на века
Краеведение
География
Деловая жизнь
Прокуратура Орловской области комментирует

О нас
ГТРК "Орёл" - 50 лет в эфире!
ГТРК "Орёл"
Контакты
Руководство
Телевидение
Радио России
Фотоархив



Прокуратура Орловской области комментирует версия для печати

Как потребителю составить претензию в случае нарушения его прав

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Потребитель вправе обратиться к такому лицу с претензией, содержащей предложение о добровольном устранении нарушений его прав и возмещении причиненных незаконными действиями убытков. Претензия составляется в письменной форме. В ней должны быть указаны данные самого потребителя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон), сведения о недостатках товара (работы, услуги), мотивированно оцениваемые потребителем как противоправные, предложения по устранению указанных нарушений и компенсации причиненного вреда.
 
Претензия как юридически значимое сообщение может быть  передана под расписку представителю изготовителя (исполнителя, продавца) либо  направлена по месту регистрации индивидуального предпринимателя, месту нахождения организации или ее филиала почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
 
По общему правилу на основании статей 22, 30, 31 Закона «О защите прав потребителей» срок ответа на претензию составляет 10 дней. Срок исчисляется с момента получения претензии. В случае непредоставления ответа в установленный срок или отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя, последний вправе обратиться в специально уполномоченный орган контроля в данной сфере - Управление Роспотребнадзора по Орловской области  либо в суд.
 
В соответствии с положениями ст. 28, ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2017) иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд не только по месту жительства ответчика, месту нахождения организации, но и по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. При этом истцы по таким спорам освобождены от уплаты государственной пошлины.
Подготовлено прокуратурой области
 



Прокуратура Орловской области
22 марта 2018 года


 


На главную страницу


© 2002−2018 Сетевое издание "Орловское информбюро" зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ №ФС77-70203 от 21 июня 2017 года. Учредитель - федеральное государственное унитарное предприятие "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания". Главный редактор - Никитин Андрей Анатольевич. Шеф-редактор Интернет-группы - Озеров Аркадий Аркадьевич. Электронная почта: info@ogtrk.ru. Телефон редакции: +7 (4862) 76-14-06. При полном или частичном использовании материалов гипер-ссылка на Орловское информбюро обязательна. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации. Дизайн сайта разработан Орловским информбюро. Для детей старше 16 лет.

Адрес: 302028, г. Орел, ул. 7 Ноября, д. 43. Телефон / Факс: 8 (4862) 43-46-71. Техническая поддержка. RSS-лента новостей  Поиск по сайту   Информация о сайте   Карта сайта