Теперь чтобы получить гражданство или разрешение на работу не нужно стоять в очереди. Достаточно записаться предварительно по телефону или он-лайн. Открыты киоски электронной очереди.
Быстро, просто удобно. В новом здании в Артельном переулке миграционная служба сделала все возможное, чтобы люди не томились в очередях.
Электронная очередь сделана по каждому направлению - будь то получение гражданства, вида на жительства или любая другая услуга. Такая же система действует и при получении патента на работу.
Электронные терминалы стоят в каждом отделе. Получить талончик можно в любое время. Кроме того, с учетом обстоятельств миграционная служба внедряет и другие новшества в свою работу.
Екатерина Дрогайцева, начальник отдела по вопросам гражданства УФМС России по Орловской области: «Сейчас для удобства граждан мы создали предварительную запись он-лайн на сайте 57.fms.gov.ru Кроме того, увеличено количество сотрудников для приема, и продлено время приема граждан».
Кроме этого в миграционной службе ведется постоянный мониторинг. Посетителям предлагается заполнить анонимные анкеты с предложениями и замечаниями.
Наталия Балашова, руководитель УФМС России по Орловской области: «Мы изучаем анкеты, находим проблемные места. И приняли решение с 24 февраля перейти на усиленный прием населения. То есть, теперь мы будем принимать каждый день с 9.30 до 17.00. Будем принимать всех, кто обращается к нам по каким-либо вопросам, в том числе и по вопросу консультации».
Но есть еще проблемные места. Одно из них - транспорт. Как обещает администрация Орла, в самое ближайшее время будет увеличено количество маршруток в сторону миграционной службы. Есть и еще одна проблема. Некоторые особо предприимчивые жители решили заработать на продаже талонов электронной очереди.
Наталия Балашова, руководитель УФМС России по Орловской области: «Мы сами видим, что приходят одни и те же люди, они пытаются получить как можно больше талонов из аппарата, который регулирует электронное управление очередью, и потом эти талоны распространяют якобы среди своих знакомых».
Миграционная служба предупреждает: не позволяйте наживаться спекулянтам. Возле каждого терминала электронной очереди установлены видеокамеры. Пользуйтесь предварительной записью, а если такой возможности нет, возле каждого отдела находятся специалисты миграционной службы, которые готовы оказать любую консультативную помощь.