До 60 звонков в сутки поступает на пульт оперативного дежурного по городу
Информация, которую сообщают жители Орла по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы, ежедневно обобщается и передается мэру. Если вопрос требует оперативного вмешательства, дежурный передает сведения в соответствующие службы.
Основные проблемы, с которыми обращаются горожане, связаны с перебоями в водо- и электроснабжении домов, а также с работой городского общественного транспорта. С наступлением холодов большая часть вопросов связана с отоплением. Вся информация вносится в специальный журнал. Если проблема не была решена за сутки, сообщение о ней передается вновь заступившему дежурному. На основе обращений граждан каждый месяц проводится анализ обстановки и работ служб жизнеобеспечения города. Помимо единой диспетчерской службы мэрии, круглосуточное дежурство организовано и в каждом районе города, а также на муниципальных предприятиях. Телефон оперативного дежурного городской администрации 43-22-12.