Более 13 тысяч заявлений по поводу нарушений прав потребителей были рассмотрены в районных и городских администрациях в этом году. В 85 процентах случаев факты нарушений удалось доказать. Пострадавшей стороне возмещен материальный и моральный ущерб.
Большинство нарушений потребительских прав отмечено в сфере торговли, оказании коммунальных услуг и транспортном обслуживании. Уже в январе следующего года специалисты отделов защиты прав потребителей планируют провести проверку исполнения закона Орловской области о маршрутных пассажирских перевозках. А с марта по апрель будут организованы проверки продовольственных рынков, а также предприятий торговли и общественного питания.