Каждый год, по данным статистики, более двух миллионов россиян ищут помощи в службе <телефон доверия>.
В Орловской области в кризисных ситуациях жители городов и районов набирают номер службы экстренной психологической помощи психоневрологического диспансера - 71-35-10. Последним потрясением, вызвавшим заметный рост числа звонков по этому телефону, стала для представителей старшего поколения монетизация льгот. Нередко, не получив исчерпывающей информации у работников социальной сферы, обеспокоенные грядущими переменами пенсионеры искали ее по <телефону доверия>. Специалисты службы профессионально успокаивали, внимательно выслушивали и терпеливо объясняли. По словам врача-психотерапевта <Телефона доверия> Валерия Шумейко, большинство из позвонивших до конца не понимали, что им предлагают взамен льгот. Это вызывало смятение и ощущение собственной беспомощности.