Вопрос от жителя г. Новосиль К.: Что делать, если звонят коллекторы?

Отвечает заместитель прокурора Новосильского района Назарова Е.В.: 

Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее – ФЗ №230) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя в числе прочего телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

В соответствии с ч.ч. 5, 6 ст. 4 ФЗ № 230 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.

Таким образом, осуществление телефонных звонков Вам о наличии задолженности по кредитному договору является законным, при условии дачи Вашего согласия на взаимодействие.

В случае если Вы считаете, что организацией, осуществляющей взыскание задолженности, нарушаются Ваши права Вы вправе обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области, расположенной по адресу: г. Орёл, ул. Авиационная, д. 5, которой является государственным органом, осуществляющим контроль за соблюдением законодательства в сфере возврата просроченной задолженности, либо в органы полиции.