Вопрос: «Можно ли обратиться за защитой нарушенных прав при покупке некачественного товара в многофункциональный центр? Житель с.Тросна Новиков С.»

Отвечает прокурор Троснянского района Гаврилова Н.А. :
 

В соответствии со ст.42.3 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая была введена Федеральным законом от 18.03.2019 № 38-ФЗ, обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
 

Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием сети «Интернет», в том числе официального сайта уполномоченных органов исполнительной власти, либо органа местного самоуправления

Одновременно положениями части 3 статьи 42.3 закреплено, что в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться как прием обращений потребителей, так и их консультирование по вопросам защиты прав потребителей. Основанием к приёму таких обращений являются соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления. Тем самым, законодателем  предоставлена такая возможность. Уточнить, состоялось ли заключение требуемого соглашения можно в ближайшем МФЦ.
 

Кроме того, необходимо дополнить, что контролирующим органом в комментируемой сфере правоотношений выступает Управление Роспотребнадзора в Орловской области, которое принимает и рассматривает обращения по вопросам нарушения прав потребителей. Обратиться в контролирующий орган можно и посредством использования сети «Интернет».