О порядке и сроках возмещения стоимости экскурсионных путевок, билетов, и абонементов в музеи и на зрелищные мероприятия в случае введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации

Опубликовано и вступило в силу Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 N 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части".

Так, изменениями установлено, что при введенном режиме повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, организации обязаны провести все перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
 

Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов.
 

При переносе мероприятий организация, осуществляющая продажу билетов, абонементов или экскурсионных путевок, может предложить покупателю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, либо обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
 

В случае обмена ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета (категория мест: ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала), а в случае невозможности сделать это - предложить билет на лучших условиях без доплаты.
 

Если организация не определит новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены соответствующего режима, не разместит информацию об этом на своем сайте, то перенесенное мероприятие считается отмененным и организация обязана вернуть полную стоимость билета в день обращения посетителя.

Также установлены новые сроки возврата денежных средств за билеты.
 

Так, при отмене мероприятий организация обязана вернуть денежные средства за билет в течение 180 дней с даты обращения посетителя (через сайт, на котором он купил электронный билет, или иным способом).
 

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета в течение 6 месяцев, если мероприятие было отменено и в течение 9 месяцев, если мероприятие было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения.
 

Подготовлено управлением по надзору за исполнением федерального законодательства  прокуратуры области