Новая служба начала работу с извинений перед горожанами
С публичного извинения перед жителями областного центра начала свою работу на орловском рынке оплаты жилищно-коммунальных услуг недавно созданная организация «Росэнергоресурс-Орел».
С публичного извинения перед жителями областного центра начала свою работу на орловском рынке оплаты жилищно-коммунальных услуг недавно созданная организация «Росэнергоресурс-Орел». Именно к ней перешли функции Расчетно-кассового центра ЖРЭП (заказчика). Дело в том, что форма квитанций, предложенных новой организацией, вызвала не только многочисленные вопросы у населения, но и немало поводов для недоумения: в квитанции нового образца вкрались многочисленные неточности и даже ошибки. Так, в одних счетах квартиросъемщики обнаружили несуществующие долги, в других оказались завышенные или заниженные суммы к оплате, откуда-то взялась строчка за наем жилья в счетах собственников приватизированных квартир – все это вынудило горожан обращаться за разъяснениями, получить которые оказалось непросто. В ЖЭУ и в единственном пока офисе Росэнергоресурса выстроились очереди. Даже желающим уплатить по присланным счетам пришлось столкнуться с рядом сложностей. В мэрии, в областных СМИ появились возмущенные горожане, еще больше человек обратились к журналистам по телефону. На брифинге, организованном по этому поводу генеральный директор «Росэнергоресурс-Орел» Ольга Василик призналась, что новая служба действительно приняла функции от ранее действовавшего Расчетно-кассового центра к режиме, похожем на авральный, но отметила, что «нет оснований для паники: если где-то, у кого-то платеж прошел, но сведений о том, что этого долга не существует нет, наши операторы сразу же распечатают клиенту новую квитанцию без этого долга». Было также обещано, что в Орле вскоре появятся дополнительные абонентские пункты «Росэнергоресурса», что разгрузит офис на улице Курской. Начальник управления по развитию городского хозяйства Владимир Можин от лица мэрии принес горожанам извинения за причиненные неудобства. А в ближайшую пятницу, 27 апреля, слушатели орловского радио смогут в прямом эфире пообщаться с генеральным директором ОАО «Росэнергоресурс-Орел» и получить ответы на вопросы, связанные с введением новой квитанции.