Почти 22 тысячи обращений от жителей Орла поступило в городскую администрацию в 2013 году
Но, как заверили на сегодняшнем совещании в городской администрации, это несколько меньше, чем в 2012. Но по-прежнему больше всего жалоб на жилищное и коммунальное хозяйство.
Раиса Фомина, начальник отдела документационной работы: «Доминирующими здесь остаются вопросы улучшения жилищных условий, переселения из ветхого и аварийного жилья, а также вопросы о выдаче разрешений на строительство и перепланировку. Из всего спектра вопросов наиболее актуальными для горожан остаются вопросы благоустройства и санитарного состояния города, строительства и ремонта дорог».
Обращались жители не только письменно, на личный приём к главе администрации пришли почти 600 горожан. Пользуется популярностью и горячая линия. 6750 обращений были приняты, в том числе и по телефону. Однако не все жители, обратившиеся в администрацию, дождались не только результата, но и ответа. Зачастую, многие обращения чиновниками игнорировались.
Раиса Фомина, начальник отдела документационной работы: «Руководство администрации города принимало жёсткие меры дисциплинарного воздействия к нарушителям исполнительской дисциплины. В отношении 25 муниципальных служащих были вынесены дисциплинарные взыскания. Принятые организационные меры позволили нам выправить ситуацию во второй половине 2013 года».