Обращения поступали письменно, устно, на личном приеме или через единую дежурно-диспетчерскую службу. Какие проблемы больше всего волнуют горожан, рассказал начальник управления документационной работы и информационных технологий аппарата администрации Орла Николай Прокофьев:
«Наибольшее количество обращений поступило по разделу «Жилищно-коммунальная сфера» - это почти 2640 обращений или, если говорить в процентном выражении – почти 40%. Произошло увеличение по сравнению с предыдущим годом обращений по данному разделу почти на 200. Обращения по этому разделу включали такие вопросы: жилой фонд, обеспечение граждан жильем, содержания и обеспечения коммунальными услугами жилого фонда (борьба с антисанитарией, оплата услуг ЖКХ, ремонта жилья, тарифов и льгот, ненадлежащего содержания общедомового имущества).
Следующим по количеству поступивших обращений является раздел «Экономика» - чуть более 2 280 обращений. Это примерно на уровне количества обращений за такой же период 2015 года – 2305. Эти обращения включали следующие вопросы: хозяйственная деятельность, вопросы транспорта, строительства, градостроительства и архитектуры (в том числе - благоустройства придомовых территорий, опиловки деревьев).
По разделу «Социальная сфера» за первое полугодие поступило 1 230 обращений граждан, что на - 319 обращений меньше, чем в 2015 году. Основная часть вопросов, поступившая по этому разделу, связана с предоставлением льгот отдельным категориям граждан, оказанием материальной помощи и защите имущественных прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
Также за отчетный период поступило по разделу «Государство, общество, политика» - почти 480 обращений. Нужно отметить, что в 2015 за аналогичный период таких обращений было чуть более 1400.
Это вопросы государственного управления, деятельности органов местного самоуправления, пикеты, митинги и массовые мероприятия, вопросы вынужденного переселения».
Специалисты подсчитали, что повторно по тем или иным вопросам за полгода в орловскую мэрию обратился лишь 21 человек, а это значит, что большинство проблем решить удалось.
