Как защитить свои права в случае приобретения некачественной продукции? Лосева Р., Заводской район г. Орла

Порядок защиты прав потребителей определен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Жалобы потребителей можно направить в территориальные отделы Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, в общественные объединения потребителей, а так же органы местного самоуправления.
 

Органом местного самоуправления прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
 

В случае отсутствия конкретных пострадавших, орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
 

Рассмотрение подобных жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Кроме того, ненадлежащее рассмотрение данной категории жалоб может стать предметом прокурорской проверки.
 

Подготовлено старшим помощником прокурора области по правовому обеспечению Петровым М.Б.